事实上，在今年早些时候，梅西百货中国官网就宣布，该平台将于6月9日停止运营，消费者以后可通过美国官网和天猫海外旗舰店选购商品，所选商品将由美国发货。而这一次天猫国际官方旗舰店的关闭，意味着梅西百货在中国的最后也是唯一渠道终被掐断，彻底退出中国市场，

继玛莎百货、乐天玛特退出中国市场后，梅西百货也于12月4日发布撤店公告，宣布天猫国际Macys官方海外旗舰店从12月3日起停止接单。登录天猫国际Macys官方海外旗舰店发现，页面上除了撤店公告已经空无一物。

事实上，在今年早些时候，梅西百货中国官网就宣布，该平台将于6月9日停止运营，消费者以后可通过美国官网和天猫海外旗舰店选购商品，所选商品将由美国发货。而这一次天猫国际官方旗舰店的关闭，意味着梅西百货在中国的最后也是唯一渠道终被掐断，彻底退出中国市场，

梅西百货败走中国，这不仅仅与零售行业大环境有关，更是与其自身有关。

作为美国的百货巨头，最初进入中国市场的梅西百货也曾士气满满，但是它低估了中国百货市场的竞争激烈程度，也高估了中国消费者对其品牌的迎合度，最终遭遇“滑铁卢”。

进入中国市场仅6年

梅西百货公司(Macy's) 是美国的高档百货商店，创立于1858年，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品，以优质的服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大，但在美国和世界有很高的知名度。

2012年，梅西百货以1500万美元入股奢侈品特卖电商平台佳品网，将该平台转为其在中国的官网。可惜入股不久后，佳品网便宣布破产裁员，最终倒闭，梅西百货进入中国市场的计划也被迫延缓。

2016年8月，梅西百货和香港冯氏零售集团有限公司在香港成立了梅西百货中国有限公司，梅西百货占股65%，冯氏集团占35%，并且与阿里巴巴签署了合作协议，重新进军中国市场。在当年双十一前，上线了天猫官方海外旗舰店;2017年，梅西百货中国官网也上线，由阿里巴巴提供技术支持。值得一提的是，梅西百货并未在中国大面积开设实体门店，唯一一家在上海的直营店也于2015年关闭。

但今天看来，它在中国市场实行的“天猫+官网”双渠道战略并未奏效，仅仅6年，梅西百货还是没能坚持下去。

水土不服的国外百货

实际上，梅西百货在中国的失败并非个例，国外百货进入中国之后，水土不服成了一致的问题。除梅西百货外，马莎百货也在今年年初退出中国市场。

英国百货巨头玛莎百货固执地坚持以纯正英伦风为主，产品款式沿袭英国，没有在中国市场及时调整产品风格，以适应本地消费者的品味，大众接受度不高，严重缺乏创新。并且店内品类采用英文标识、衣服尺码采用欧码标签等等，使得消费者购物体验较差，最终遭到消费者抛弃。

梅西百货为了更好地适应中国市场，曾做出不少努力。在中国官网正式上线时，梅西百货特别组建了一支本土电商团队，并任命Dustin Jones为中国区行政总裁，营销部门则由曾在微软和亚马逊任职的李于辉负责。

但是之前已经有很多消费者表示，当点击进入梅西百货美国官网时，会主动跳转至中国官网，但中国官网在商品数量、上新速度、折扣力度上与美国官网都有差异。再加上去年9月梅西百货爆出了经理教导雇员区别对待带有亚洲口音的顾客，并称不要卖东西给中国人的事件，种种原因导致梅西百货在中国市场的口碑一落千丈。

尊重、满足消费者是根本

一直以来，中国市场巨大的消费潜力让国外品牌眼红，谁都想进来分一杯羹。但是要想成功在中国市场站稳脚跟，似乎并不是那么容易。

近年来，面对购物中心的兴起和电商的强劲冲击，国内的百货业并不好过，传统百货业的“关店潮”仍在继续。在如此严峻的大环境下，国外百货想要布局中国市场，更要付出更多努力和改变。但无论怎么变，遵守中国市场的游戏规则，尊重中国本土文化和消费者并且能够实实在在满足他们的需求，这一点永远不变。