人才、组织、未来，这三大战略让阿里成为“造风者”。这次组织升级的背后，是阿里巴巴正在全力打造的“阿里商业操作系统”。在今年9月的阿里巴巴全球投资者大会上，张勇提出了这一概念：在阿里巴巴数字经济体中，包括购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景及其形成的数据资产，与正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的阿里巴巴商业操作系统，并帮助全球企业完成数字化转型。

天猫双11仅仅过去两周，阿里巴巴就做出了一次至关重要的组织升级。

11月26日，阿里巴巴集团CEO张勇（花名逍遥子）发出全员公开信，宣布集团组织体系的最新升级和调整。其中包括，阿里云升级为阿里云智能；天猫自我升级和裂变为大天猫；成立新零售技术事业群。

新的阿里云智能事业群，由阿里巴巴集团首席技术官（CTO）张建锋（花名行癫）兼任总裁，原阿里云总裁胡晓明（花名孙权）另有任用。这个事业群将构建基于云计算的智能化技术基础设施，向全社会开放。

新零售技术事业群将整合B2B、淘宝、天猫等的技术力量，原天猫技术部负责人吴泽明（花名范禹）出任总裁。

高速增长的天猫，则升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部。原天猫事业群总裁靖捷继续担任天猫事业群总裁；原天猫进出口事业部总经理刘鹏（花名奥文）继续担任天猫进出口事业部总经理；原阿里巴巴集团CEO助理李永和（花名老鼎）出任天猫超市事业群总裁。

同时，菜鸟网络将成立超市物流团队和天猫进出口物流团队。超市物流团队向天猫超市事业群总裁李永和及菜鸟总裁万霖双实线汇报；天猫进出口物流团队向天猫进出口事业部总经理刘鹏及万霖双实线汇报。

其他人事变动还包括：陈丽娟（花名浅雪）带领的阿里人工智能实验室进入阿里巴巴集团创新业务事业群；张忆芬（花名赵敏）出任阿里妈妈总裁；樊路远（花名木华黎）担任阿里大文娱事业群新一届的轮值总裁。

这次组织升级的背后，是阿里巴巴正在全力打造的“阿里商业操作系统”。在今年9月的阿里巴巴全球投资者大会上，张勇提出了这一概念：在阿里巴巴数字经济体中，包括购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景及其形成的数据资产，与正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的阿里巴巴商业操作系统，并帮助全球企业完成数字化转型。

大天猫

“大天猫”堪称阿里商业操作系统的基座和底盘。

天猫是全球品牌的聚集地，将“推动品牌数字化转型”。天猫不仅在线上保持高速增长，也在帮助品牌探索线下的数字化转型。这个双11，天猫就与各大品牌在线下打造了20万家新零售智慧门店和超过100个智慧商圈。比如，天猫最新的零售系统，让店铺动线、消费者拿起衣服的时长、甚至对某件衣服犹豫的时间，都能够实时数据化，为零售决策提供参考。

新设立的天猫超市事业群，则将整合原有的天猫超市与淘鲜达业务，并且与大润发、欧尚超市、三江购物等合作伙伴，推进线上线下一体化的商超新零售。

如今，哪怕在偏远的西南小县城，你也能看到带有“天猫超市”标识的送货车。而天猫超市已在全国主要城市实现次日送达，并从2017年7月起在北京、上海、杭州等21个城市开通“一小时达”服务。2018年11月，天猫超市“一小时达”又接入饿了么，覆盖更多区域。

在线下，阿里也在不断探索商超新零售模式。2016年，阿里孵化出新零售样本盒马；2017年11月，阿里入股高鑫零售间。包括大润发、欧尚、三江购物、新华都、中百超市、旺中旺、星力超市在内的13个连锁商超旗下近500家门店，已经接入淘鲜达，实现了门店数字化改造和数据整合。消费者通过手机淘宝下单，附近超市的商品最快半小时就能送到。

未来，天猫超市事业群会继续深入推进新零售模式在超市业态的落地，并将其能力输出到更多超市，最终实现“天猫超市、天下超市”的理想。

而天猫进出口事业部将负责履行阿里在进口博览会上做出的未来5年2000亿美元进口额承诺，也是阿里实现“全球买、全球卖”的战略基础。

天猫进出口包括天猫国际与天猫出海两大业务。其中，天猫国际平台已引入1.9万个海外品牌。天猫海外则在2017年横空出世，携手天猫淘宝商家将超过12亿款商品和服务带到全球。天猫还会与Lazada、速卖通等电商平台联动。

云智能

今年9月30日，腾讯在其史上第三次大规模组织架构调整之中，终于提出打造技术中台。而阿里巴巴早在2015年12月就创造性地设立中台事业群，让组织结构从“树状”变为更灵动的“大中台、小前台”的网状组织结构。这种组织结构避免了不同业务对应不同基础能力的重复建设，也为创新提供了坚实基础。

“中台”这个词听起来可能不好懂，不过，消费者和商家其实已经有所感受。例如，阿里系不同产品之间有了顺滑对接，出现了88VIP卡、基于LBS的各类生活服务等跨界服务。

现在，阿里又在将中台的智能化能力与阿里云全面结合，组建阿里云智能事业群。这实际上是阿里巴巴集团中台战略的延伸和发展。张勇在信中写道：“集团过去几年在实施中台战略过程中构建的智能化能力，包括机器智能的计算平台、算法能力、数据库、基础技术架构平台、调度平台等核心能力，将全面和阿里云相结合，向全社会开放，为全社会服务。”

人才战略

在阿里巴巴这轮自我升级中，人才、组织、未来再次成为核心关键词。

2015年5月，70后张勇出任阿里巴巴集团CEO，给阿里带来一系列关键性变革。3年后的现在，张勇将更多重要职责交由70后80后共同担纲。此次组织架构升级中涉及到的张建锋、靖捷、樊路远、万霖等管理者都是70后。而2017年12月上任的淘宝总裁蒋凡，以及如今上任的吴泽明和陈丽娟，都是阿里的80后总裁。

阿里已经拥有了多元、年轻的管理和人材梯队。阿里合伙人中，有两位80后合伙人，一位是吴泽明，另一位是蚂蚁金服副CTO胡喜。截至今年9月，阿里管理干部和技术骨干中80后占到80%，90后管理者超过1400人。此外，在36位合伙人中，女性占三分之一。

晴天时修屋顶。持续的组织升级，已成为阿里巴巴的常态。过去三年，阿里集团每一次的重大组织升级，也成了很多公司学习甚至模仿的最新案例。

当消费者体验得到改善，商家运营效率得到提升，“零售业往何处去”的问题也得到了初步解答。“别人是看见了才相信，阿里是面向未来布局，相信了就去创造，让所有人看见”。

如今的阿里巴巴早已不是等风来，也不是迎风走，而是主动创造变化。在张勇看来，阿里商业操作系统独一无二，它会令阿里和合作伙伴成为时代的“造风者”。 

附：阿里巴巴集团CEO张勇致员工信